Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2025

1. Introducción

En FloorVision AI nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando aplique.

2. Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: FloorVision AI S.A.
  • CUIT: 30-12345678-9
  • Domicilio Legal: Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina
  • Email DPO: privacidad@floorvision.ai

3. Datos que Recopilamos

Datos de Registro

  • Nombre y apellido del representante legal
  • Email corporativo
  • Razón social de la empresa
  • CUIT/CUIL
  • Teléfono de contacto

Datos de Facturación

  • Dirección fiscal
  • Información de pago (procesada por terceros seguros)
  • Historial de transacciones

Datos de Uso

  • Logs de API y generaciones realizadas
  • Métricas de uso del servicio
  • Analytics de rendimiento

Datos Técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Sistema operativo
  • Cookies y tecnologías similares

Imágenes Procesadas

Las imágenes que usted sube para procesamiento se almacenan temporalmente para generar las visualizaciones. Consulte la sección de Retención de Imágenes para más detalles.

4. Cómo Usamos los Datos

Utilizamos sus datos personales para:

  • Proveer el servicio: Procesar visualizaciones, gestionar su cuenta, proporcionar soporte técnico
  • Facturación y cobros: Emitir facturas, procesar pagos, gestionar suscripciones
  • Mejorar la plataforma: Analizar uso, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar rendimiento
  • Comunicaciones: Enviar actualizaciones del servicio, newsletters (con su consentimiento), notificaciones importantes
  • Cumplir obligaciones legales: Responder a requerimientos de AFIP u otras autoridades

6. Compartir Datos con Terceros

Compartimos sus datos únicamente con:

  • Procesadores de pago: Mercado Pago, Stripe (para procesar transacciones de forma segura)
  • Nano Banana: Proveedor de la tecnología de IA subyacente
  • Proveedores de hosting: AWS, Vercel (para almacenamiento y procesamiento)
  • Autoridades: Cuando sea legalmente requerido (AFIP, órdenes judiciales)

NO vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

7. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
  • Cifrado en reposo para datos sensibles
  • Controles de acceso estrictos
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Backups automáticos y redundancia

Los datos se almacenan en servidores ubicados en [región específica] con certificaciones ISO 27001 y SOC 2.

Tiempo de retención: Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa y hasta 5 años después de la cancelación para cumplir con obligaciones fiscales y legales.

8. Retención de Imágenes

Las imágenes que procesa a través de nuestro servicio:

  • Almacenamiento temporal: Se guardan durante el procesamiento y hasta 30 días después por defecto
  • Eliminación automática: Puede configurar eliminación automática inmediata después del procesamiento
  • Eliminación manual: Puede solicitar eliminación de imágenes específicas en cualquier momento
  • Uso para mejoras: NO utilizamos sus imágenes para entrenar modelos de IA sin su consentimiento explícito

9. Derechos del Usuario (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326 y GDPR, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
  • Retirar consentimiento: Para procesamiento basado en consentimiento

Para ejercer estos derechos, envíe un email a privacidad@floorvision.ai. Responderemos dentro de 10 días hábiles.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o nuestro panel de preferencias.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas y certificaciones de privacidad apropiadas.

12. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente. Si cree que tenemos datos de un menor, contáctenos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email con al menos 30 días de anticipación. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó la última modificación.

14. Contacto y Reclamos

Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos:

  • Email DPO: privacidad@floorvision.ai
  • Dirección: Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (organismo de control en Argentina):